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Droit de rétractation

Lors de l´achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indiquer de motif et ce durant un délai de quatorze jours.

Ce délai commence à courir le jour où le produit est réceptionné par le consommateur ou en son nom.  Pendant ce délai, le consommateur devra manipuler le produit et l´emballage avec soin. Le consommateur devra déballer ou utiliser le produit uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir juger s’il souhaite ou non conserver le produit. 

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il devra retourner au commerçant le produit ainsi que tous les accessoires livrés simultanément et – si cela est raisonnablement possible – dans leur état et emballage d´origine, conformément aux instructions adéquates et claires fournies par le commerçant.

Le renvoi des articles se fait aux frais du consommateur. 

 

Exclusions du droit de rétractation

Sont exclus du droit de rétractation, les articles livrés conformément à votre demande personnelle (câbles sur mesure, ensembles d'articles assemblés spécialement pour vous, etc...)

 

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, hors les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien.

 

Modèle de formulaire de rétractation.

A l’attention de :

Elektro Dupont

Romerstrasse 67

4770 Amel

Nous vous notifions par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente de la marchandise décrite ci-dessous :

Commandée le (*) / reçu le (*)

Nom du / des consommateur(s)

Adresse du / des consommateur (s)

Signature du / des consommateur (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date